1. Titolare del Trattamento

teleniravo, con sede legale in Via dei Pensieri, 60, 57128 Livorno LI, Italia, in qualità di Titolare del trattamento, si impegna a proteggere la privacy e i dati personali degli utenti del sito teleniravo.sbs e dei servizi di formazione sulla comunicazione familiare efficace.

Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali, potete contattarci all'indirizzo email support@teleniravo.sbs o al numero telefonico +390916110353.

2. Dati Personali Raccolti

2.1 Tipologie di Dati

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Dati di contatto: indirizzo di residenza o domicilio quando fornito volontariamente
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate
• Dati relativi ai progressi formativi: risultati dei test, partecipazione alle sessioni, feedback
• Dati di pagamento: informazioni necessarie per l'elaborazione dei pagamenti (tramite processori sicuri)

2.2 Modalità di Raccolta

I dati vengono raccolti attraverso:

• Moduli di registrazione e iscrizione presenti sul sito
• Comunicazioni email e telefoniche
• Partecipazione a webinar, corsi e sessioni formative
• Cookie e tecnologie di tracciamento (secondo le preferenze espresse)
• Questionari di valutazione e feedback volontari

3. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

3.1 Finalità Principali

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità principali:

• Esecuzione del contratto: erogazione dei servizi formativi, gestione dell'account utente, assistenza clienti
• Adempimenti legali: fatturazione, obblighi contabili e fiscali, conservazione documentale
• Legittimo interesse: miglioramento dei servizi, analisi statistiche anonimizzate, sicurezza informatica
• Consenso specifico: invio di comunicazioni commerciali, newsletter, marketing diretto

3.2 Finalità Secondarie

Con il vostro consenso specifico, potremmo utilizzare i dati anche per:

• Invio di comunicazioni promozionali sui nostri servizi
• Personalizzazione dell'esperienza formativa
• Ricerche di mercato e indagini di soddisfazione
• Organizzazione di eventi e webinar gratuiti

5. Condivisione e Comunicazione dei Dati

5.1 Destinatari dei Dati

I vostri dati personali possono essere comunicati esclusivamente a:

• Personale autorizzato: dipendenti e collaboratori di teleniravo specificamente autorizzati e formati
• Fornitori di servizi: società che forniscono servizi di hosting, pagamento, email marketing, sempre tramite accordi di Data Processing
• Autorità competenti: solo quando richiesto da obblighi di legge o da autorità giudiziarie
• Consulenti: professionisti legali, fiscali e commerciali vincolati al segreto professionale

5.2 Trasferimenti Internazionali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere localizzati al di fuori dell'Area Economica Europea. In questi casi, garantiamo che il trasferimento avvenga solo verso paesi con decisione di adeguatezza della Commissione Europea o attraverso garanzie appropriate come le Clausole Contrattuali Standard.

5.3 Garanzie di Sicurezza

Tutti i fornitori esterni sono selezionati secondo criteri rigorosi di sicurezza e affidabilità, e sono vincolati da accordi contrattuali che garantiscono la protezione dei dati secondo gli standard europei.

6. Sicurezza e Conservazione dei Dati

6.1 Misure di Sicurezza Tecniche

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali contro:

• Distruzione, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata o accesso accidentale o illegale
• Crittografia dei dati sensibili sia in transito che a riposo
• Autenticazione a più fattori per accessi amministrativi
• Monitoraggio continuo delle attività di sistema
• Backup regolari e piani di disaster recovery

6.2 Misure Organizzative

• Formazione continua del personale sui principi di protezione dei dati
• Procedure interne per la gestione degli incidenti di sicurezza
• Controlli di accesso basati sul principio del "need to know"
• Revisioni periodiche delle misure di sicurezza implementate

6.3 Periodi di Conservazione

I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolti:

• Dati contrattuali: per la durata del rapporto e successivi 3 anni per eventuali contenziosi
• Dati fiscali: 10 anni come previsto dalla normativa italiana
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o per massimo 2 anni dall'ultima interazione
• Dati di navigazione: massimo 12 mesi, salvo esigenze di sicurezza

7. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

7.1 Tipologie di Cookie Utilizzati

Il nostro sito utilizza diversi tipi di cookie per migliorare l'esperienza utente:

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito, sempre attivi
• Cookie analitici: per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito
• Cookie di preferenze: per ricordare le scelte e personalizzare l'esperienza
• Cookie di marketing: per mostrare contenuti personalizzati (solo con consenso)

7.2 Gestione dei Cookie

Potete gestire le preferenze sui cookie attraverso:

• Il banner di consenso visualizzato alla prima visita
• Le impostazioni del vostro browser
• Strumenti di opt-out specifici forniti dai servizi di terze parti

7.3 Cookie di Terze Parti

Utilizziamo servizi di terze parti che possono installare cookie sul vostro dispositivo. Ogni servizio ha la propria informativa privacy che vi invitiamo a consultare per comprendere come trattano i dati.

8. Minori e Protezione Speciale

I nostri servizi non sono specificamente diretti a minori di 16 anni. Tuttavia, riconosciamo che i contenuti sulla comunicazione familiare possano coinvolgere nuclei familiari con minori.

8.1 Consenso Parentale

Nel caso in cui raccogliamo dati di minori di 16 anni:

• Richiediamo sempre il consenso esplicito dei genitori o tutori legali
• Trattiamo solo i dati strettamente necessari per le finalità formative
• Applichiamo misure di sicurezza rafforzate per proteggere questi dati
• Permettiamo ai genitori di accedere, modificare o cancellare i dati dei figli in qualsiasi momento

8.2 Protezioni Aggiuntive

Per i dati relativi a minori, adottiamo ulteriori garanzie:

• Conservazione per periodi più brevi
• Esclusione da attività di marketing diretto
• Supervisione specifica da parte del nostro Data Protection Officer

9. Modifiche all'Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa privacy per adeguarla a:

• Evoluzione normativa nazionale ed europea
• Sviluppo di nuovi servizi o funzionalità
• Miglioramento delle misure di sicurezza
• Feedback degli utenti e best practice del settore

9.1 Comunicazione delle Modifiche

In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo attraverso:

• Notifica via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore
• Avviso prominente sul sito web
• Richiesta di nuovo consenso quando necessario per legge

Vi consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati sulle nostre pratiche di privacy.

10. Reclami e Autorità di Controllo

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la normativa applicabile, avete il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

10.1 Autorità Garante Italiana

In Italia, l'autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali:

• Sito web: www.gpdp.it
• Email: garante@gpdp.it
• Indirizzo: Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
• Centralino: 06.69677.1

10.2 Risoluzione Amichevole

Prima di rivolgervi all'Autorità Garante, vi incoraggiamo a contattarci direttamente per tentare una risoluzione amichevole della questione. Ci impegniamo a rispondere prontamente a tutte le segnalazioni e a lavorare insieme per risolvere eventuali preoccupazioni.